Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

BioSmart Care, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, es la responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas el sitio biosmart.care y sus servicios.

• Contacto para privacidad: privacidad@biosmart.care
• Contacto general: contacto@biosmart.care

Este Aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo existen y cómo puedes ejercer tus derechos. Existe una versión corta en el sitio que remite a este Aviso completo.

Lucía es la asistente virtual de BioSmart Care. Es un sistema de inteligencia artificial, no una persona ni un profesional de la salud. Su imagen fue creada con inteligencia artificial.

2. Datos personales que recabamos

Solo pedimos lo necesario para prepararte la explicación. No necesitas crear una cuenta.

Datos personales sensibles. Los datos sobre tu estado de salud presente o futuro son datos sensibles. Los trataremos solo con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de subir tus documentos.

Datos que no necesitamos. No subas identificaciones oficiales, recetas, notas médicas, estudios de patología ni documentos de otro tipo. Si los detectamos, rechazamos el archivo y no lo procesamos. Tampoco necesitamos tu nombre completo: no es necesario para la explicación y lo retiramos del informe final.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio; sin ellas no podemos prestarlo):

1. Leer tus documentos y generar, mediante procesamiento automatizado con inteligencia artificial, una explicación informativa en lenguaje sencillo y preguntas para tu médico.
2. Mostrarte la explicación en pantalla y enviarla a tu correo.
3. Procesar tu pago, emitir el comprobante, gestionar reintentos y reembolsos.
4. Verificar que tus archivos sean compatibles (tipo de documento, fecha, un solo paciente) y avisarte si no lo son.
5. Mostrarte el sitio en la versión de tu país (vocabulario, precio, moneda y número de emergencias).
6. Prevenir fraude, abuso y ataques al sitio, y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
7. Atender tus dudas, quejas y solicitudes de derechos.
8. Enviarte el cupón de descuento que solicites y evitar que un mismo correo reciba más de un cupón.

Finalidades secundarias (no son necesarias; puedes negarte sin afectar el servicio):

• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, número de estudios por país o por tipo) para mejorar el servicio.
• Enviarte nuestro boletín con recordatorios, ofertas y promociones, solo si marcaste la casilla correspondiente.
• Medir las visitas a nuestras páginas públicas y la efectividad de nuestros anuncios, con herramientas de analítica y de publicidad (ver la sección 7).

Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento, sin afectar el servicio: con el enlace para darte de baja que incluye cada boletín, bloqueando las cookies en tu navegador o escribiendo a privacidad@biosmart.care.

Lo que no hacemos: no vendemos tus datos; no compartimos tus documentos, tus datos de salud ni tus resultados con plataformas de analítica o de publicidad; no creamos perfiles tuyos con tus datos de salud; no usamos tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni permitimos que nuestros proveedores lo hagan.

Decisiones automatizadas. La explicación se genera de forma automatizada, pero es solo informativa: no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa. Las decisiones sobre tu salud las tomas tú con tu médico.

4. Qué pasa con tus documentos y cuánto tiempo existen

No guardamos tus documentos en bases de datos ni en discos de nuestros servidores. Se procesan en la memoria temporal del servidor y se eliminan automáticamente. Ninguna persona de nuestro equipo revisa tus documentos ni tu explicación como parte normal del servicio.

Como no conservamos tus documentos, no podemos recuperarlos ni reenviarte una explicación anterior. Guarda o imprime tu PDF.

Si pides un cupón y no aceptas el boletín, no guardamos tu nombre ni tu correo: solo se usan para enviarte el cupón.

Antes de generar el informe final retiramos de él tu nombre y otros identificadores (correo, teléfonos, números de identificación), para que el PDF pueda compartirse con menos riesgo. Este filtro es automático y puede no detectar todos los datos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados), con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad: Anthropic, PBC (inteligencia artificial), Railway (servidores), Stripe (pagos y cupones), Resend (envío de correos y boletín) y, si se usan, proveedores de CDN y soporte.

Analítica y publicidad. Google (Google Analytics) y Meta Platforms (píxel de Meta) reciben datos de navegación de nuestras páginas públicas (ver la sección 7) y pueden tratarlos también conforme a sus propias políticas de privacidad. Nunca reciben tus documentos, tus datos de salud ni tus resultados.

La ubicación por IP se calcula con una base de datos que funciona dentro de nuestro servidor (DB-IP), sin enviar tu IP a terceros.

Transferencias internacionales. Nuestros servidores y proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos se tratan fuera de tu país. Al aceptar este Aviso y otorgar tu consentimiento expreso, aceptas esa transferencia para las finalidades descritas. Nuestros contratos con proveedores incluyen obligaciones de protección equivalentes a las de este Aviso.

Autoridades. Podemos comunicar datos cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija. Como no conservamos tus documentos, normalmente no tendremos información de salud que entregar.

Operaciones corporativas. Si BioSmart Care se fusiona, se vende o cambia de control, los datos que conservemos en ese momento podrán transferirse al adquirente, que quedará obligado por este Aviso.

6. Tu consentimiento y tus derechos

Cómo das tu consentimiento. Antes de subir tus documentos marcas dos casillas separadas: (1) que leíste este Aviso y otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos de salud y su transferencia a EE. UU.; y (2) que aceptas los Términos y Condiciones. Sin el consentimiento expreso no podemos procesar tus documentos.

Boletín. Si quieres recibir nuestro boletín, lo indicas con una casilla separada, que aparece sin marcar, en el formulario de la promoción. Es opcional: recibes tu cupón aunque no la marques. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada boletín o escribiendo a privacidad@biosmart.care.

Tus derechos. Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, por ejemplo tu correo.
• Cancelación o supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad.
• Portabilidad, donde la ley de tu país lo reconozca.
• Revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos, incluidas comunicaciones que no desees recibir.

Ten en cuenta que tus documentos y tu explicación se eliminan automáticamente en minutos, así que en la mayoría de los casos solo tendremos tu correo y el registro de pago. Revocar el consentimiento no afecta el tratamiento ya realizado, y no podremos prestarte el servicio sin él.

Cómo ejercerlos. Escribe a privacidad@biosmart.care con: tu nombre, el correo que usaste, el derecho que ejerces y, si es posible, la fecha de compra. Para proteger tus datos, verificaremos tu identidad con el correo que usaste. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio en los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (ver Anexo).

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos estas cookies y tecnologías similares:

La analítica y el píxel de Meta solo funcionan en las páginas públicas (inicio, página de pago, promoción y páginas legales). Nunca en el formulario donde subes tus documentos ni en la página de tu explicación.

También usamos tu dirección IP, al momento y sin guardarla, para mostrarte la versión de tu país y limitar el número de envíos por hora. Puedes cambiar de país con el selector en cualquier momento, y bloquear o borrar cookies desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

8. Seguridad, menores, datos de terceros y cambios

Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), procesamiento solo en memoria, eliminación automática, acceso a la información de la solicitud solo mediante un enlace único e imposible de adivinar, registros técnicos sin datos personales y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades en los plazos que marque la ley.

Tu parte. El enlace de tu explicación y tu correo dan acceso a información de salud: no los compartas si no quieres. Si usas una computadora compartida, descarga tu PDF y cierra la página.

Menores de edad. El servicio es solo para personas mayores de 18 años y no está diseñado para explicar estudios de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.

Estudios de otra persona. Si subes los estudios de un familiar u otra persona, declaras que tienes su autorización o que la ley te faculta para representarla, y que le informaste sobre este Aviso. Eres responsable de contar con esa autorización.

Cambios a este Aviso. Si cambiamos este Aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de aplicarlo.

Fecha de la última actualización: 20 de octubre de 2026.

Anexo: disposiciones por país

Si vives en uno de estos países, además de lo anterior aplica lo siguiente. Si la ley de tu país te da más derechos que este Aviso, prevalece tu ley.